Preguntas frecuentes
FAQ’s

¿Por qué mi producto tiene una etiqueta de “Hebbe” si compré en la tienda “Ludika”?

Entonces, ¿la marca Hebbe ya no existe? ¿Son empresas diferentes?

¿Qué tipo de insumos para cosmética natural y artesanal ofrece Ludika?

¿Sus ingredientes son 100% naturales u orgánicos?

¿Cómo sé qué ingrediente necesito para mi formulación?

¿Los insumos vienen en presentaciones pequeñas o a granel?

¿Pueden dar cotizaciones personalizadas en función del volumen?

¿Ofrecen descuentos y promociones?

¿Sus productos están probados en animales (Cruelty-Free)?

¿Recibo la ficha técnica de mi producto?

¿Puedo obtener el certificado de calidad de un producto?

¿A qué destinos realizan envíos?

¿Cuál es el costo del envío?

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¿Por qué paquetería viaja mi pedido?

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

¿Qué métodos de pago, crédito o financiamiento aceptan en Lúdika?

¿Es seguro comprar en su tienda en línea?

¿Ofrecen meses sin intereses?

¿Puedo solicitar factura de mi compra?

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no estoy satisfecho?

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

¿Quién cubre los gastos de envío en caso de cambio o devolución?

¿Cuándo recibiré mi reembolso o el producto de cambio?