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Privacidad Integral
PROVEDURIA Y ASESORIA ESPECIALIZADA HEBBE, con nombre comercial Ludika, RFC PAE210413TN8, y con domicilio en Domingo Diez 1589 local 112, Del empleado, Cuernavaca Morelos, CP. 62250, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestro portal de internet es www.ludika.me, y la plataforma de nuestra tienda en línea es Shopify.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
En Ludika recopilamos y procesamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
· Brindarle los productos y/o servicios que solicita o contrata con nosotros.
· Procesar las compras que realice a través de este sitio web.
· Realizar los envíos y entregas de los productos solicitados a su domicilio.
· Contactarlo en relación con su pedido, estado de envío, o cualquier incidencia relacionada con su compra.
· Responder y gestionar sus solicitudes, consultas y reclamos, así como brindarle soporte y atención al cliente.
· Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como su interés en comprar un producto o servicio, sus preferencias, su historial de compras, su comportamiento dentro del sitio o su ubicación, para mostrarle productos y/o promociones de su interés a través de este sitio, nuestros canales de comunicación o a través de publicidad online y sus redes sociales.
· Perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos a sus intereses y mejorar la medición de la publicidad que realizamos desde las integraciones con Shopify.
· Contactarlo a través de diferentes canales (como e-mail, SMS o WhatsApp) para mantenerlo informado sobre productos y servicios que pueden ser de su interés, incluyendo ofertas especiales para usted, descuentos, promociones y eventos, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento expreso para recibirlas.
· Enviarle notificaciones a través de diferentes canales (como por e-mail) cuando agregue un producto al carrito y abandone la navegación antes de completar el proceso de compra.
· Efectuar todo tipo de actividades de publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.
·Realizar análisis estadísticos para entender el comportamiento de nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios.
· Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (aquellas relacionadas con publicidad, prospección comercial, elaboración de perfiles para fines de mercadotecnia o envío de notificaciones de carrito abandonado), usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a hola@ludika.me. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o adquiere con nosotros.
¿Qué datos personales recabamos y tratamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos que usted nos proporciona directamente al adquirir un producto a través de este sitio web o al contactarse con nosotros:
· Nombre completo.
· Datos de contacto (como correo electrónico y número de teléfono).I
· nformación de facturación y medios de pago.
· Dirección de facturación/entrega.
Datos que recolectamos automáticamente cuando navega a través de nuestro sitio web:
· Productos que haya agregado a su carrito.
· Información recopilada mediante el uso de cookies, web beacons y/u otras tecnologías similares de seguimiento, tales como la dirección IP de internet que utiliza al navegar en nuestro sitio, las páginas web visitadas durante su visita o los anuncios en los que haya hecho clic.
Queremos que sepa que no tiene la obligación de proporcionarnos su información personal, aunque la negativa a hacerlo o su inexactitud impedirá que le podamos brindar los servicios o productos ofrecidos en este sitio. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporcione podría causar daños a sus derechos o intereses, los nuestros o de terceros.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
· Empresas de paquetería y logística: Para realizar la entrega de los productos que usted adquiere.
· Pasarelas de pago: Para procesar las transacciones y pagos de sus compras.
· Proveedores de servicios de email marketing: Para el envío de comunicaciones promocionales o boletines, en caso de que usted haya autorizado recibirlos.
· Proveedores de servicios de análisis web (ej. Google Analytics): Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
· Proveedores que nos prestan servicios y procesan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones, como agencias de marketing o proveedores que nos brindan asistencia técnica.
· Autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.Autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en la solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que puedan ocurrir.
Cuando compartamos sus datos personales con terceros, firmaremos acuerdos de procesamiento, de cesión o transferencia de datos, de acuerdo con los parámetros exigidos por la legislación aplicable.
¿Qué datos personales recabamos y tratamos?
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¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar sus datos?
Solo almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizado.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Cumplimos con los requisitos de la normativa aplicable y adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas, siguiendo los estándares de la industria, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales (Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento)?
La normativa aplicable le confiere ciertos derechos sobre sus datos personales, como por ejemplo: (i) la información sobre el tratamiento de sus datos (Acceso); (ii) el acceso a sus datos recopilados; (iii) la “anonimización”, bloqueo o eliminación de sus datos (Cancelación); (iv) la revocación del consentimiento que previamente nos concedió; (v) la corrección de sus datos cuando sean incompletos, inexactos o desactualizados (Rectificación) y, en algunos casos, (vi) la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor de servicio o producto (Oposición).Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a: hola@ludika.me.
La solicitud deberá contener al menos: nombre completo del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud, documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO o la revocación del consentimiento y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
En determinados casos, siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos sus datos personales que nos haya solicitado suprimir. Una vez cumplida tal finalidad, procederemos a suprimir sus datos personales.
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Última actualización de este aviso de privacidad: 03 de junio de 2025.
